Otel Personeli ve Konukların Günlük Karşılaştığı Zorluklar
Otel yöneticileri olarak misafir deneyimini geliştirirken operasyonel maliyet ve hizmet kalitesi konularında zorluklarla uğraşıyor olabilirsiniz:
Gece Geç Saatlerde Hizmet Zorluğu
- Minibar fiyatlarının yüksek olması nedeniyle misafir şikayetleri
- Gece 23:00 sonrası taze sandviç, müsli bar gibi atıştırmalık için oda servisi vermek için ek personel maliyeti
- Erken check-out yapacak misafirlerin sabah hafif kahvaltı ve içecek ihtiyacı
- Jet-lag yaşayan yabancı misafirlerin gece su, kuruyemiş, meyveli soda gibi ürünlere erişememe
Farklı Misafir Profilleri ve Beklentiler
- İş seyahati misafirlerinin geç saatlerde çalışırken kafein ihtiyacı
- Tatil misafirlerinin havuz başında serinletici içecek arayışı
- Yabancı turistlerin tanıdık uluslararası marka beklentisi
- Aile misafirlerinin çocuklar için gece geç saatlerde atıştırmalık ihtiyacı
Oda Servisi Maliyeti ve Operasyonel Yük
- Oda servisi için 7/24 personel çalıştırmanın yüksek maliyeti
- Tek içecek için oda servisi çağrısının verimsizliği
- Servis personelinin odalar arası sürekli geçiş zamanı kaybı
- Oda servisi ekipman temizliği ve lojistik yönetimi zorluğu
Personel Refahı ve Çalışan Memnuniyeti
- Gece nöbeti tutan resepsiyon personelinin uyanık kalma ihtiyacı
- Housekeeping ekibinin oda temizliği maratonunda enerji takviyesi
- Mutfak ve restoran personelinin yoğun servis saatlerinde hızlı beslenme
- Güvenlik görevlisinin 12 saatlik vardiyada moral desteği
Vendoline Otel Otomat Çözümleri
Otel Katlarına Özel Stratejik Yerleştirme
- Vendoline uzmanları tesis planını analiz ederek her katta optimal konumlandırma yapar
- Her katta asansör yakınında kolay misafir erişimi
- Lobi alanında check-in/check-out desteği
7/24 Kesintisiz Misafir Hizmeti
- Gece yarısı dahil tüm saatlerde aktif servis garantisi
- Erken check-out öncesi sabah kahvesi desteği
- Geç check-in sonrası gece içecek ihtiyacı
- Jet-lag yaşayan yabancı misafirlerin her saat beslenme desteği
Minibar Alternatifi Ürünler
- Yiyecek içecek otomatlarında Minibar fiyatlarına alternatif kaliteli ürün seçenekleri
- Otel standartlarına uygun premium marka seçimi
- Oda dışı tüketim ile oda servisi maliyeti olmayan hizmet
- Taze sandviç çeşitleri
- Premium müsli barlar ve tahıl bazlı enerji barları
- Protein barlar (fitness yapan misafirler için)
Su ve Serinletici İçecekler
- Premium su markaları ve maden suyu (her katta erişilebilir)
- Meyveli sodalar ve doğal meyve suları
- Soğuk çay çeşitleri
- Vitaminli su alternatifleri
Otel Otomatı Kullanan Müşteri Yorumları
"200 odalı otelimizdeki 5 katta Vendoline otomatları misafir deneyimini çok iyileştirdi. Özellikle iş seyahati misafirlerimiz gece geç saatlerde çalışırken rahatça kahve alabiliyorlar. Minibar şikayetlerimiz azaldı, oda servisi çağrıları yarıya düştü."
"Konferans ve toplantı yoğunluğumuz çok fazla. Vendoline sayesinde ara molalarda 300 kişiye hızla hizmet verebiliyoruz. Catering maliyetlerimiz düştü, katılımcılar kendi istedikleri saatte ulaşabiliyorlar. Etkinlik organizasyon yükümüz ciddi azaldı."
Otel Yiyecek İçecek Otomatı İçin Bize Ulaşın